compras online
Cambios y devoluciones.
(tenés 10 días para arrepentirte, sin dar explicaciones.)
10 días corridos.
Si comprás online, tenés 10 días corridos desde que recibís o retirás el producto para devolverlo, sin explicar el motivo. Es tu derecho por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y los gastos de la devolución corren por nuestra cuenta.
Podés hacerlo por WhatsApp o dejar el pedido registrado en el botón de arrepentimiento.
En qué estado.
- Sin uso, completo y con su embalaje original.
- Con el comprobante de compra (te alcanza el mail o el número de pedido).
- Las plantas, en las mismas condiciones en que te las llevaste.
Si preferís cambiarlo por otra cosa en vez de que te devolvamos la plata, también se puede: lo vemos juntos por WhatsApp.
Cómo se hace.
01
Avisanos
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y qué te pasó. No hace falta que expliques el motivo.
02
Coordinamos la vuelta
Lo devolvés por el local o lo despachás: en el arrepentimiento el costo de la devolución lo cubrimos nosotros.
03
Te reintegramos
Cuando recibimos el producto, el reintegro sale por el mismo medio con el que pagaste. La acreditación depende de tu banco o tarjeta.
Casos puntuales.
- Te llegó dañado o no es lo que compraste
- Avisanos apenas lo abras, con una foto. Lo cambiamos por el producto correcto o te devolvemos el dinero, sin ningún costo para vos.
- Plantas vivas y ramos
- No viajan por correo: se entregan en Mar del Plata o se retiran por el local, así que también se devuelven ahí. Revisala en el momento de la entrega y, si algo no está bien, decinoslo ahí mismo o dentro de las 24 horas con una foto.
- La planta la está pasando mal
- Eso no es una devolución: es un rescate, y lo hacemos gratis. Traénosla o mandanos una foto por WhatsApp y te decimos qué le pasa.
¿algo no salió bien?
Escribinos y lo resolvemos.
Contanos qué compraste y qué pasó. Atendemos personas, no formularios: en el mismo chat coordinamos el cambio, la devolución o el rescate.
Escribinos por WhatsAppCompras en el local: si te llevaste algo del salón y querés cambiarlo, acercate dentro de los 10 días con el comprobante y lo vemos. El plazo de arrepentimiento de la Ley 24.240 aplica a las compras online.